现在游戏环境已经那么恶劣了么？

壬星辰

作为老玩家回归，对于这个游戏一直有很大的情怀，而且蜗牛在我心里一直印象不错，但作为回归玩家，天马新服的体验下来是大大的失望.1.游戏以前有在线客服，现在别说在线了，就是线下电话都找不到。
2.隔三岔五的断线，或者长时间的上不去游戏。
3.游戏里对新手体验感更差，很多材料**道哪里获得，哪里**，有什么用，只能不断的请教老玩家，运气好碰到热情点的，能指点一二，碰到冷漠的，只能白问。

4.游戏存在很多BUG，比如跑商大的衣服流行大亨明明没有**了，但巴塞的积分兑换员以及塞维利亚酒馆的VIP兑换都需要这衣服，索性**就算了，只是让你看看，还有就是关于玩家海盗勒索的问题，稍微不注意就几千万没了，这对新手体验感可以说是冰点。
说了那么多不是要抱怨，还是希望蜗牛能认真经验好这个具有时代意义的游戏，对我们这些玩家来说是一种情怀，你们只有用心经营，我们才会更好的去投入。

东方言少

1、关于客服问题，非常抱歉，目前我们对于《航海世纪》暂时不提/供游戏内人工呼叫和人工电话服务，您有任何问题可以通过工单方式联/系客服。后续我们也会提/供一些更加便捷的查询游戏资料的渠道。
2、新服前些日子确实存在几次异常情况，对于给大家带来的不便，向诸位老船长致歉。
3、因为《航海世纪》已经是一款横跨二十年的经典游戏，其玩法庞大、版本迭代内容也很多，建议向老玩家交流探讨，如有任何具体的疑问，也可以通过工单形式联/系客服，详细描述您的疑惑之处，客服会向项目组求证。
4、同上，《航海世纪》二十余年的版本迭代，势必有一些地方存在因此产生的问题，您向我们提出的意见，我们都会如实向策划人员反馈。
5、至于“海盗勒索”，这个确实也是游戏玩法的一部分，相关的建议我们也已反馈策划人员。